AI-боты для сайта
Помогаем посетителю выбрать услугу или продукт, отвечаем по проверенной базе знаний и передаём квалифицированное обращение менеджеру.
- сценарии консультации и квалификации;
- ответы с опорой на документы компании;
- сбор контактов и контекста обращения;
- передача человеку без потери диалога.
Результат: работающий помощник на сайте с измеримой конверсией и контролем качества.
Ассистенты для сотрудников
Сокращаем время на поиск информации и подготовку типовых рабочих материалов без открытия доступа ко всем данным компании.
- поиск по регламентам и документам;
- черновики писем, инструкций и предложений;
- ролевой доступ и ссылки на источники;
- журнал запросов и контроль ответов.
Результат: меньше ручного поиска и быстрее выполнение повторяющихся интеллектуальных задач.
Chat-with-Data
Даём руководителям и командам диалоговый доступ к отчётам и показателям без ручной сборки каждой выборки.
- подключение разрешённых источников данных;
- бизнес-словарь метрик и проверка запросов;
- ответы с таблицами и указанием источника;
- ограничения на чувствительные данные.
Результат: быстрые ответы на операционные вопросы с контролируемой логикой расчёта.
CRM и базы знаний
Соединяем AI-сценарии с реальным рабочим контуром компании, чтобы ответы и действия не оставались отдельным чатом.
- CRM, helpdesk, база знаний и API;
- синхронизация статусов и контекста клиента;
- роли, разрешения и хранение данных;
- мониторинг ошибок и качества.
Результат: интегрированный AI-контур с понятными границами ответственности.
Автоматизация поддержки
Ускоряем обработку обращений, сохраняя возможность передачи сложных и чувствительных случаев сотруднику.
- классификация и маршрутизация запросов;
- резюме диалогов и подсказки оператору;
- контроль SLA и повторных обращений;
- аналитика причин контакта и качества ответа.
Результат: меньше нагрузки на первую линию и прозрачное качество клиентского сервиса.
Fractional AI Manager
Берём на себя роль руководителя по AI без найма в штат: определяем, где автоматизация действительно даёт эффект, приоритизируем сценарии и отвечаем за внедрение.
- AI-стратегия и карта сценариев под задачи бизнеса;
- приоритеты, пилоты и оценка отдачи (ROI);
- подбор инструментов, моделей и подрядчиков;
- обучение команды, контроль качества и безопасности.
Результат: системное развитие AI в компании без раздувания штата и хаотичных экспериментов.
